ทำงานกับลูกค้า

บรีฟที่ดีช่วยให้ผู้ทำงานเข้าใจเป้าหมายและลดการเดาระหว่างทาง ไม่จำเป็นต้องยาว แต่ควรตอบคำถามสำคัญให้ครบ เริ่มจากผลลัพธ์ที่อยากได้ บอกว่างานนี้ทำเพื่อใคร และต้องการให้คนเห็นงานแล้วทำอะไร เช่น อ่านรายละเอียดสินค้า ติดต่อร้าน หรือเข้าใจวิธีใช้บริการ ระบุขอบเขตและข้อจำกัด ใส่จำนวนชิ้นงาน ขนาด ช่องทางใช้งาน ภาษา งบประมาณ และวันที่ต้องใช้จริง หากมีข้อห้ามด้านแบรนด์หรือข้อความที่จำเป็น ให้รวบรวมไว้ในที่เดียว แนบตัวอย่างพร้อมเหตุผล แทนการส่งภาพแล้วบอกว่าเอาแบบนี้ ให้ระบุว่าชอบอะไร เช่น การจัดวาง ตัวอักษร หรือโทนภาพ ตัวอย่างมีไว้ช่วยสื่อสาร ไม่ใช่ให้คัดลอกผลงานของผู้อื่น กำหนดผู้อนุมัติงาน ควรมีผู้รวบรวมความคิดเห็นคนเดียว ส่งข้อแก้ไขเป็นรอบและจัดลำดับความสำคัญ หากหลายฝ่ายให้ความเห็นต่างกัน ให้ตกลงภายในก่อนส่งต่อผู้ทำงาน